ご無沙汰しております、西野です。
4月から新入社員が２名増え、8月・9月と１名ずつ
新しい仲間が増えるAZABU 厚木営業所です。
4月の雇用はとても勇気がいる決断とはなりましたが
無事研修期間も過ぎ、慣れてきたかなという
この時期にまた２名雇用する決断をいたしました。
ひとえにお客様のニーズに応えられている実感と
しっかりとお客様に最善の対応ができているかと
心苦しむ西野です。
弊社がお客様に信頼を受けられている実感はまさに
お客様の喜びの声であり、お叱りの声もあってのことです。
私自身、信頼をいただいて工事に着手してから
しっかりとお客様サポートが出来ているかと言われますと決して納得のできるものではまだまだなく、
反省の毎日です。
これから益々電話対応から工事完了・アフターフォローまで徹底したお客様目線対応が出来るよう精進させて頂きます。
連日の台風のような大雨強風が続き、今回初めて
雨漏りした・前から気になっていたなど
様々ではございますが、雨漏りの問い合わせが
鳴りっぱなしでした。
急な出費で予算が組めないで苦しまれているお客様が
ほとんどであります。
そう言ったお客様のニーズに応えられるようお手伝いをさせて頂き、立て続きに雨漏り修繕依頼のご連絡を
いただいております。
遠方であろうが１件でも多くのお客様に対応出来るように努めさせていただいております。
現在千葉県のお客様において修繕工事を数件施工させていただいております。
また近隣の塗装工事・屋根工事などのお客様にも
雨漏り調査で学んだお客様との大事なヒアリングも
徹底させて頂き、信頼を受けさせていただいております。
事業というのは宣伝費にあらず、信頼だと実感させていただいております。
”誠実”
”真剣”
”親身”
人間に必要とする当たり前のあるべき姿が１番に必要だと。
”大切な住まいを生家のように扱うこと”
それが１番人として良いことが出来ると信じています。
西野の描いている理想図はお金儲けにあらず
お客様に満足を捧げ、雇用を生み、経済を回すことが
自分自身の理想かなと思います。
そう言った初心忘れるべからずでこれからも
邁進させていただければと思います。
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