こんにちは、西野です。
今日は一歩も外出せず打ち合わせが続いたので
時間が余裕あり久しぶりの呟きです。
と言いますのも会社としての成長を感じたからこそ書きます。
前年に比べるとお客様の数が増え比例して従業員雇用も増やし
スクスクとツバケンは成長させていただいております。
それはお客様の信頼が厚くなったから。
感謝の心を忘れず、お客様満足度を上げるためにも
本日はいろいろな方と時間をさき話し合いました。
弊社はまず就業環境の整備を行い（インフラ整備）
従業員満足度を上げ共に成長し、皆でお客様に満足してもらえる
サービス提供をする。
当たり前なことかもしれませんが初心に返り、施工中・最後まで
安心した工事を行いお客様の期待通りの仕上がりで引き渡す。
それが西野の思いであります。
”選んでいただいたお客様”を失望させず工事が終わっても
お客様の記憶に残り、また工事を依頼してもらえる。
そんな会社でありたいと真剣です。
”最初はいいこと言ってさ、最後はこんな終わり方をされた、、”
絶対にこんな評価はされたくはありません。
昨日久しぶりに伺ったお客様から
”期待しています”
”信頼しています”
そう言ってもらえた喜びは法人として、個人として
最高の褒め言葉でした。
まだまだ未熟な西野ですが、若い従業員にもさらに共有していきます。
満足のいく工事をすることが雇用を生む
満足のいく雇用環境がお客様を呼ぶ
社員教育がお客様満足度を上げ
お客様満足が社員を成長させる
これからも現状にたちどまらずお客様のニーズに
応えられる住まいの総合修繕として誠心誠意努めさせて頂きます。
西野
